点针就到公司楼下了，故意迟到这么久只是为了考验一下儿——考验一下儿你的承受能力。你也知道，我们做的是服务行业，工作时什么样的客人都会遇到，所以，每个同事都要懂得随机应变——刚才只是个考验而已。”
    “可是我决定不让你在这家公司干下去了。”
    “小姐，你很让我失望。你前面的冷静应对和豁达让我给你打了九十九分，现在的小气报复让你在我心目中的形象大跌。现在只有五十九分了。”
    “跌到零分我也不在乎。”
    “我在乎，我不能眼睁睁地看着一个美女变成一个斤斤计较地八婆——好吧，我实话告诉你我为什么来晚了吧。我是单亲家庭，父亲早逝，我和母亲相依为命。我家里穷，没钱读书，只好白天工作，晚上挤时间看一会儿书。昨天我想到就要到凯旋上班了心情有些激动。就借了本有关酒店服务礼仪地书看，想先了解一些这方面的知识，当时我并没有想到上岗前还会进行专业培训——没想到一看就是大半夜，淩晨三点多才睡觉。今天就起床晚了。来了之后看到你在培训我昨天晚上看过的内容，心里有些怪自己尽做无用功，就故意瞎编了几个理由——对你的伤害我很抱歉。我真的很需要这份工作，希望你能给我次机会。”林枫满脸悲
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