第861章 售后的问题!
过周留存率,判断出稳定用户,通过月留存率,判断忠诚用户。
之前有过一个数据,是关于电商平台用户留存率的调查,平均留存率已经是达到了4%,算是不错了。
但这个数据在万界商城面前,却是显得有些不够看。
因为万界商城的用户留存率达到了惊人的百分之八十!
也就是说,如果今日的活跃用户为100万,那么就会有80万用户选择在明天继续访问万界商城。
而剩下的20万用户则可能是因为某些方面的原因,不愿留下,又或者是网购的次数并不频繁,导致不能每天访问万界商城。
至于万界商城为什么会有如此高的用户留存率呢?则是与万界商城具备很多对于留存率非常关键的因素。
首先,不用多说,自然是商品的价格与质量。
在这方面,万界商城已经做到了业内第一,100%正品率没有任何一家综合性电商平台能够做到。
对于价格和质量方面,用户们都是非常认可的。
其次自然是网站服务质量,这个网站服务质量,也就是用户在万界商城中的购物体验。
这个用户体验,自然是包括对网站的第一印象,以及各个板块的设计是否方便,
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