的情况，徐静贞匆忙将自己的服务状态转为离线，接听了内线的电话。
    “nancy呀，你负责的那个业务模块，有一个客户找到公司来了，情绪比较激动，我们又不是很清楚状况，你要不要来看看？就在前台。”电话的那侧，是前台总机的coco。
    徐静贞赶紧答道：“好的，我马上来。”
    徐静贞步履匆匆，赶到前台，她远远看着那位客户，总有一种奇怪的不安感觉涌上心头。那是一位四十多岁的男子，穿一件旧而松垮的西装，驼着背，头发在头顶蓬乱成一个奇怪的形状，带着一幅大框眼镜，即便隔得很远，徐静贞也能看出这个男子陈旧的个人气息。
    而coco早就如获大赦，远远招呼她：“nancy，这里这里。”
    偏头对那位客户说：“您看，我们这个业务的客服负责人过来了，您有什么问题，可以直接咨询她。”
    徐静贞走近这位客户，微笑着说：“您好，我姓徐，正是负责您的业务的，有什么问题就请反馈给我吧，要不我们这边走，去会议室坐一下，我给您倒杯水，请问您贵姓？”
    说着，摆出一个“这边走”的手势，笑容温和而亲切。
    男子突然发难，说时迟那时快，男子从袖子中抽出
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