吗？”我反问，“买家支付的钱会保留在我们旗下的交易系统中，等快递单子提交，确认他们收到货物并且得到满意答复之后，这笔钱才会转给卖家，这样即保障客户的利益，也保证了卖家的利益。”
    “我认为问题不在这里，老板。”菲洛米娜说，“卖家和买家无法沟通才是最主要的障碍，eaby不允许留手机或者MSN是因为他们害怕客户和卖家私下交易，这样他们就没有交易费用可以收，但既然我们不需要收费，何不建立一个类似MSN这样的沟通工具提供给卖家和客户？这样也能减轻我们的客服的负担，很多订单申诉都并不是商品出现问题，而是卖家和买家交流出现问题，要知道，ebay是倾向拍卖模式经营，而我们是定价销售模式，如果有人在ebay那边愿意以更高的价位购买商品，而卖家却早把东西卖给了巡洋舰这边的客户，那么订单就很容易出现问题。”
    我思考了一下，“在我的想法中，我不希望巡洋舰变成只卖二手货的二手市场，他们应该是正规的商店，每样商品的储备量起码大于五十，这样才会形成一个完整的交易体系，巡洋舰的卖家也能长久的存在下去，而不是仅仅售卖完一件他们的二手用品就离开巡洋舰。”
    顿了顿，我又抬起头，“你说的没
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