分段阅读_第 148 章
自已的意图,为了得到几套茶师衣服,她也是毫无保留地将自已的茶艺传授给这里的茶师,并指出她们服务中的不足之处,她告诉刚刚那位给他们泡茶的茶师,冲好茶之后不是一走了之,你还得随时关注客人的动向,当客人有需求时,还得及时出现,妥善服务。
当然,她也当着大家的面夸赞了那位茶师的优雅举止,褒奖都表达出来,也算是没有引起那茶师的不满情绪,她所说的那些不到位服务,也不是针对个人,而是她们这些茶师都是如此服务。
在饭店负责人的恳请下,梓萌还协助他们制定一系列服务标准,整理出来有十几条,从服务态度到称呼礼节,还有如何引领客人和迎客人的超前服务,让他们注重补位服务与准备服务,不要忽视每一位前来吃饭的客人。
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梓萌所讲的这些,是他们从来没有接触过的,就算是省城的大饭店,他们也没这么服务到位,因为在那个大时代环境下,他们怠慢客人也无所谓,反正生意好,服务好坏都不影响他们的生意。
有这种超前意识的是饭店的负责人,他是见过大世面的人,看梓萌这一身装扮,认定梓萌肯定是接受过帝都培训的专业人才,或者是出国按受过这方面的超前意识培训,
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