分段阅读_第 1193 章
的服务态度,也包括各国营商店对顾客的服务态度。
国营商店一直都是铁饭碗,比一些手中无权,两袖清风的机关干部的油水还要厚,特别是在之前供不应求,什么东西都要凭票凭条子供给的年代,很多人想要买东西都得求他们,也就造成了这些人个个眼高于顶的xing格。
哪怕现在涌现了很多私营商店,这些私营商店别的不说,单是在服务态度上就远胜过他们,已经逐渐形成了竞争之势。
但他们还是没有意识到危机,反正他们是铁饭碗,是好是坏都一样拿工资,大家不乐意到国营商店买东西,亏的是国家的本,和他们又没关系,该发的工资还是得照发。
虽然刘好好知道历史的趋势,这种国营商店最终会因为缺乏竞争力而退出历史舞台,但是她还是想要试一试,如果他们继续亏下去,亏的可是长福县的钱,那些人不心疼,她可是心疼得很。
所以刘好好在长福县首次引入了绩效考核机制,国营商店的盈利直接和员工的奖金挂钩,倒bi他们做出改变。
包括国营商店在内的各窗口单位服务人员的服务质量和各单位的办事效率也直接和他们单位的奖金挂钩,将各单位的工作实绩分为优良中差四个档次,最后两档的取消整个单位全
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